北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员5538：好评
这是一家很温馨的公寓，有三个房间，是大床房，可以住至少6个大人，我们是两家人一起从广东出来旅游的，加在一起7个大人，3个小孩，找了很久没找到可以挨着住的房间，后来看到这家公寓，打电话咨询完就下单了，10个人轻松住下，当然得有人睡沙发了啊，不过挺划算的，国庆节放假很贵啊，普通标间都要600了，要想住完10个人至少要4间房啊，现在才花了不到1600就住下了，而且设施很齐全，和在家一样，厨房可以用的，不过玩了一天懒得动了，煮个泡面也算是做过饭吧，哈哈，总之，性价比很不错，希望明天去桂林，也能找到这样的公寓住。
会员0969：好评
公寓很宽敞，确实是适合家庭出游，两家人绰绰有余啊，很划算！